Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng q8886

Bản Điều khoản & Điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa q8886 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ có trên trang web q8886.tech và các nền tảng liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng q8886": Bao gồm trang web q8886.tech, ứng dụng di động, giao diện web responsive và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào do q8886 vận hành chính thức.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do bạn tạo ra sau khi đăng ký thành công trên q8886, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến có trên q8886, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư": Số tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản q8886 của bạn, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng (nếu có điều kiện áp dụng).
• "Giao dịch": Bất kỳ hành động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng q8886.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi khu vực, với sự ưu tiên dành cho người chơi tại Việt Nam. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ q8886, bạn khẳng định đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên q8886, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. q8886 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.
• Bạn là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Bạn tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, số tài khoản ngân hàng) phải hoàn toàn chính xác và thuộc sở hữu của bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên q8886. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của q8886.

Sau khi tạo tài khoản thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản q8886 của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên q8886. q8886 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản ngay sau khi đăng ký.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ q8886 qua Zalo hoặc Telegram nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Thông tin tài khoản (họ tên, ngày sinh) không được phép thay đổi sau khi đã xác minh. Để cập nhật thông tin liên lạc như số điện thoại hoặc email, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác minh danh tính.
• Tài khoản q8886 là tài khoản cá nhân, không được mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
• q8886 có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

q8886 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên.

Tất cả giao dịch tài chính trên q8886 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). q8886 không chấp nhận ngoại tệ và không thu phí chuyển đổi tiền tệ.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền được thực hiện qua các phương thức được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và sẽ được thông báo rõ trong giao diện nạp tiền.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 2 đến 10 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản mang chính tên của thành viên đã đăng ký trên q8886. Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút vào các ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:00 – 22:00). Các yêu cầu ngoài giờ sẽ được xử lý vào đầu buổi làm việc tiếp theo.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện rollover không đủ điều kiện rút. Chỉ số dư tiền thực mới có thể yêu cầu rút về tài khoản ngân hàng.
• q8886 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để tiến hành xác minh giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Tất cả người chơi tham gia cá cược và trò chơi trên q8886 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại sản phẩm:

• Mỗi lệnh cá cược được đặt ra là cam kết ràng buộc. Sau khi lệnh cược được xác nhận bởi hệ thống q8886, bạn không thể huỷ hoặc thay đổi lệnh đó ngoại trừ trong trường hợp tính năng "Mua lại cược" (cash out) được hỗ trợ cho sự kiện cụ thể.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi kết quả thực tế và hệ thống tính điểm chính thức. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa kết quả hiển thị trên q8886 và kết quả chính thức, kết quả chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Tỷ lệ cược (odds) được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, ngay cả khi tỷ lệ thay đổi sau khi lệnh cược đã được xác nhận.
• Các trò chơi sử dụng Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên. q8886 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi RNG nào.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, q8886 có quyền vô hiệu hoá (void) các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo thời gian.

Chi tiết quy tắc của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) được quy định trong tài liệu hướng dẫn riêng có sẵn trên nền tảng q8886.

q8886 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Các điều kiện sau đây áp dụng chung cho mọi khuyến mãi trừ khi có quy định riêng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện rollover riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện rollover.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được q8886 thông báo rõ ràng là khuyến mãi định kỳ hoặc áp dụng nhiều lần.
• Khuyến mãi chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký lần đầu tiên. Các tài khoản trùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP hoặc số điện thoại với tài khoản đã tồn tại sẽ không đủ điều kiện nhận thưởng.
• q8886 có toàn quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ bỏ các lệnh cược nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến lược cá cược nhằm đáp ứng điều kiện rollover mà không tham gia cá cược thực sự (ví dụ: cược hai chiều trên cùng một sự kiện).
• q8886 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là các khuyến mãi đang trong quá trình rollover hợp lệ sẽ không bị ảnh hưởng hồi tố.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng q8886. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược.
• Cấu kết với người chơi khác, dealer hoặc bên thứ ba để gian lận, thông đồng hoặc làm lợi bất chính trên nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng q8886 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng tài khoản của người khác để đặt cược hoặc thực hiện giao dịch mà không có sự uỷ quyền hợp lệ.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược bị nhập sai để trục lợi. Bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho q8886 khi phát hiện lỗi kỹ thuật.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý.
• Có hành vi đe doạ, xúc phạm, quấy rối nhân viên q8886 hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

q8886 có quyền:

• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và từ chối xử lý giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Tạm khoá hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu điều tra pháp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cá cược và cơ cấu sản phẩm theo quyết định kinh doanh hoặc yêu cầu kỹ thuật.
• Tiến hành bảo trì hệ thống định kỳ và thông báo trước khi thực hiện để giảm thiểu gián đoạn dịch vụ.

q8886 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ cá cược và trò chơi công bằng, minh bạch và tuân thủ các quy định điều hành nội bộ đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật của q8886.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tranh chấp trong thời gian hợp lý và công bằng.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.
• Cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, q8886 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ việc tham gia cá cược, bao gồm thua cược, điều chỉnh cược hoặc các kết quả bất lợi hợp lệ khác.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấ n công mạng, hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của q8886.
• Tổn thất phát sinh do bạn không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản, bao gồm việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung, dịch vụ hoặc chính sách của các bên thứ ba liên kết với q8886, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và nhà cung cấp tỷ lệ cược.
• Hậu quả của việc sử dụng nền tảng q8886 trái với quy định pháp luật tại quốc gia hay vùng lãnh thổ của bạn.

Tổng trách nhiệm pháp lý của q8886 đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

q8886 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi duy trì kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: q8886 cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian và giới hạn phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể yêu cầu tạm khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng cá cược hoàn toàn, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. q8886 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.
• Bảo vệ người chưa thành niên: q8886 khuyến nghị phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cá cược, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của q8886 hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn kịp thời.

q8886 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật của q8886.

• Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hoá SSL 256-bit tiêu chuẩn quốc tế.
• q8886 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp pháp lý bắt buộc hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ q8886.
• q8886 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Tài khoản q8886 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính, trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: q8886 có quyền khoá hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào đã nêu trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. q8886 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.

Sau khi tài khoản bị đóng, các giao dịch và lịch sử cá cược sẽ được lưu giữ theo quy định pháp luật trong tối thiểu 5 năm.

q8886 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, q8886 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ q8886.tech ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua kênh Zalo/Telegram hỗ trợ chính thức của q8886.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng q8886 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ q8886, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Trước tiên, bạn nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng q8886 qua Zalo hoặc Telegram 24/7. Phần lớn các vấn đề sẽ được giải quyết ngay trong giai đoạn này.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với câu trả lời từ bộ phận hỗ trợ, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI – [Tên tài khoản]". q8886 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Xem xét cấp cao: Các khiếu nại phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của q8886 trong quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ sẽ được thông báo bằng văn bản và được coi là ràng buộc với cả hai bên trong phạm vi điều khoản này.